Moradores de Reserva estão entre os beneficiados pela fase de testes de uma nova tecnologia implantada pelo Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) do Consórcio Intermunicipal dos Campos Gerais do Paraná (CIMSAMU). A ferramenta permite identificar automaticamente o endereço e a localização de quem realiza uma ligação de emergência pelo telefone 192, contribuindo para agilizar o atendimento.
Os testes começaram em outubro e abrangem os 28 municípios atendidos pelo Samu Campos Gerais, com sede em Ponta Grossa. Além de Reserva, fazem parte da iniciativa Arapoti, Carambeí, Castro, Curiúva, Fernandes Pinheiro, Guamiranga, Imbaú, Imbituva, Inácio Martins, Ipiranga, Irati, Ivaí, Jaguariaíva, Mallet, Ortigueira, Palmeira, Piraí do Sul, Ponta Grossa, Porto Amazonas, Rebouças, Rio Azul, São João do Triunfo, Sengés, Teixeira Soares, Telêmaco Borba, Tibagi e Ventania.
De acordo com o consórcio, a tecnologia recebeu autorização da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e é a primeira desse tipo a ser testada por um serviço do Samu no Paraná.
Na prática, quando uma pessoa liga para o 192, o profissional responsável pelo atendimento recebe automaticamente informações sobre o endereço de origem da chamada e sua localização em um mapa. O sistema contempla ligações feitas por telefone fixo, celular ou VoIP. Caso o solicitante esteja em movimento, a posição pode ser atualizada em tempo real.
Segundo Emanuelle de Matos Schuck, diretora-geral do CIMSAMU, as informações de localização das chamadas são encaminhadas pelas operadoras e redes de telefonia autorizadas pela Anatel. A nova ferramenta permite utilizar esses dados para identificar a origem das ligações e auxiliar no direcionamento das equipes de atendimento.
Tecnologia pode facilitar o atendimento em situações de emergência
A identificação automática da localização pode ser especialmente importante em ocorrências nas quais a pessoa não consegue informar o endereço corretamente, não conhece o local onde está ou enfrenta dificuldades para explicar sua posição aos atendentes.
A expectativa é que o recurso contribua para tornar mais ágil o encaminhamento das equipes do Samu, principalmente em situações que exigem rapidez no atendimento.
A ferramenta, porém, ainda está em fase de avaliação. Os testes serão realizados por tempo indeterminado e, até o momento, não há previsão de quando a tecnologia poderá ser ampliada para outras regiões do Paraná.
Com a inclusão de Reserva, todos os 28 municípios atendidos pelo Samu Campos Gerais participam desta etapa de testes.
