A TIM, após ser procurada pelo Portal Reserva News, diante das diversas reclamações de problemas na rede feitas por leitores, informou que os serviços de voz e dados estão sendo normalizados ao longo desta segunda-feira (27), após instabilidade registrada na rede.
Segundo a operadora, o problema foi causado pelo rompimento de fibra óptica, decorrente de um ato de vandalismo na rede de uma empresa parceira responsável pela infraestrutura na região. A TIM também lamentou os transtornos causados aos usuários durante o período de instabilidade.
“Houve impacto na cobertura devido a um rompimento de fibra óptica, em decorrência de ato de vandalismo na rede da empresa parceira que atende a região. A TIM lamenta eventuais transtornos.”
Segundo a operadora, a versão divulgada por um perfil no Instagram, que apontava suposta falha em equipamento, não corresponde aos fatos e acabou contribuindo para a desinformação entre os usuários. A explicação oficial da operadora deixa claro que não houve problema técnico interno, mas sim um dano externo à rede, evidenciando a falta de apuração adequada antes da divulgação da informação.
Com a situação já normalizada, a empresa reforça que segue monitorando os serviços para garantir a estabilidade da cobertura na região, destacando que os serviços continuam sendo restabelecidos gradativamente ao longo das próximas horas.
Diante do ocorrido, fica o alerta para que a população redobre a atenção com conteúdos publicados nas redes sociais, especialmente quando não há confirmação por fontes oficiais. Informações imprecisas ou tendenciosas podem gerar confusão e prejudicar o entendimento da situação real.
